Für FID Freundeskreis Integrative Dienste gGmbH führten wir eine Zufriedenheitsbefragung durch, an der die Klienten selbst partizipativ mitwirken konnten. FID Freundeskreis Integrative Diesnte gGmbH hat eine gute Tradition in der Beteiligung von Klientinnen. So wurde z.B. im Bereich Beschäftigung und Tagesverdienst Zuverdienst Spandau eine Zufriedenheitsbefragung komplett von den Beschäftigten entwickelt und durchgeführt.

Im Bereich des Betreuten Wohnens sollten durch die Zufriedenheitsbefragung Erkenntnisse zur Verbesserung der nutzerorientierten Arbeit von FID Freundeskreis Integrative Dienste gGmbH gewonnen werden. Auch wenn sich letztlich nur wenige Klienten aktiv an der Erstellung des Fragebogens beteiligten, entstand dadurch ein Instrument, das durch die Nähe zur Lebenswelt der Klientinnen eine besondere Qualität erhielt. Dies zeigte sich dann auch in der Akzeptanz der Befragung, die durch die Partizipation und unsere intensive Begleitung ungewöhnlich hoch ausfiel und zu gut verwertbaren Ergebnissen führte.

Dies Projekt war getragen durch den Ansatz der Partizipativen Qualitätsentwicklung.